سوالات متداول

بله، تمامی محصولات ما از چوب طبیعی و با کیفیت بالا تولید می‌شوند.

ما از چوب‌های مرغوبی مانند بلوط، گردو، راش و چوب‌های محلی استفاده می‌کنیم.

محصولات ما با پوشش‌های محافظ مقاوم در برابر رطوبت تولید می‌شوند، اما پیشنهاد می‌کنیم آن‌ها را به مدت طولانی در آب قرار ندهید.

محصولات چوبی خود را با دستمال مرطوب تمیز کنید و از قرار دادن آن‌ها در ماشین ظرفشویی خودداری کنید.

بله، تمامی محصولات ما دارای ضمانت کیفیت هستند. در صورت وجود مشکل، با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.

 بله، ما امکان سفارشی‌سازی محصولات را نیز داریم. برای اطلاعات بیشتر با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

زمان تحویل بسته به نوع محصول و محل سکونت شما متفاوت است، ولی به طور معمول بین ۳ تا ۷ روز کاری است.

هزینه ارسال بسته به وزن و حجم سفارش و همچنین مقصد ارسال متفاوت است. هزینه دقیق در هنگام تکمیل سفارش نمایش داده می‌شود.

بله، در صورتی که محصول دریافتی شما دچار مشکل باشد یا با توضیحات مغایرت داشته باشد، می‌توانید آن را طی مدت ۷ روز بازگردانید.

بله، ما به صورت دوره‌ای تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای برای مشتریان خود داریم. برای اطلاع از این تخفیف‌ها به سایت ما مراجعه کنید.

با عضویت در خبرنامه ما و دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی چارچوق می‌توانید از جدیدترین محصولات و تخفیف‌ها مطلع شوید.

بله، محصولات چوبی ما به دلیل طراحی زیبا و کیفیت بالا، گزینه‌ای عالی برای هدیه دادن هستند.

بله، ما از چوب‌های پایدار و فرآیندهای تولید دوستدار محیط زیست استفاده می‌کنیم.

پس از تکمیل سفارش، کد پیگیری به شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق سایت وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

بله، برخی از محصولات ما در فروشگاه‌های منتخب نیز موجود هستند. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

بله، تیم پشتیبانی ما آماده ارائه مشاوره و راهنمایی به شما قبل از خرید است.

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را تغییر دهید یا لغو کنید. برای این کار با خدمات مشتریان تماس بگیرید.

بله، تمامی محصولات ما دارای مجوزها و استانداردهای لازم هستند.

بله، در هنگام ثبت سفارش می‌توانید آدرس تحویل را مشخص کنید.

خیر، در حال حاضر تنها روش‌های پرداخت آنلاین برای سفارش‌ها فعال هستند.

بله، محصولات ما با استفاده از روش‌های مناسب قابل تجدید و بازسازی هستند.

برخی از محصولات ما مناسب استفاده در فضای باز هستند. برای اطلاعات بیشتر به توضیحات محصول مراجعه کنید.

ما تلاش می‌کنیم تا عکس‌ها به بهترین شکل نشان‌دهنده محصولات باشند، اما ممکن است به دلیل تفاوت‌های طبیعی چوب، کمی تفاوت در رنگ و بافت وجود داشته باشد.

خیر، در حال حاضر امکان ارسال سفارشات از فروشگاه به خارج از کشور میسر نیست. اما تیم چارچوق در تلاش است تا بزودی امکان خرید ارزی و ارسال را برای عزیزان خارج کشور محیا سازد.

بله، برای خریدهای عمده می‌توانید با تیم فروش ما تماس بگیرید تا شرایط ویژه برای شما فراهم شود.

بله، محصولات چوبی ما به دلیل کیفیت بالا و طراحی زیبا گزینه مناسبی برای استفاده در رستوران‌ها و هتل‌ها هستند.

در صورت بروز هرگونه مشکل با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.

خیر، در حال حاضر تنها پرداخت نقدی و آنلاین امکان‌پذیر است. اما بزودی امکان خرید اقساطی برای مشتریان عزیز چارچوق فراهم خواهد شد.

بله، تمامی تراکنش‌های مالی در سایت ما از طریق درگاه‌های امن و معتبر و دارای مجوز رسمی از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.

شما می‌توانید از طریق شماره تلفن‌ها و ایمیل‌های موجود ئ یا شبکه های اجتماعی اعلام شده بر روی سایت در بخش تماس با ما، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.