ارسال کالا
سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهار شنبه تا ساعت 12 ثبت شوند، 24 ساعته تحویل داده می‌شوند. سفارش هایی که پنج شنبه و جمعه و سایر روزهای تعطیل ثبت شوند اولین روز کاری بعد از تعطیلی پردازش خواهند شد. در مواردی از قبیل تغییر کالای موجود در انبار و یا اتمام موجودی قبل از تایید و ارسال کالا هماهنگی به عمل خواهد آمد. لازم به ذکر است که هزینه ارسال سفارشات با ارزش بالای 80،000 تومان بر عهده ی گالری چارچوق میباشد.
پست پیشتاز
حداکثر زمان تحویل یک مرسوله بصورت پیشتاز برای شهرستان‌ها 24 تا 72 ساعت است.
هزینه ارسال برای تهران و سایر شهرها چقدر است و چگونه محاسبه می‌شود؟
ارسال بسته سفارش برای مناطق ۲۲ گانه تهران در صورتیکه جمع مبلغ سفارش بیشتر از 800،000 ریال شود رایگان است و در صورتیکه کمتر از این مبلغ باشد هزینه ارسال بر عهده خریدار می باشد.
برای سایر شهرها نیز به انتخاب خریداران، محصولات توسط پست پیشتاز و یا سفارشی ارسال می گردد و هزینه پست بر عهده خریدار خواهد بود.
ارسال کالاهای سفارش داده شده چقدر طول می‌کشد؟
ارسال کالا برای مناطق ۲۲ گانه تهران و شهر کرج توسط پیک گالری چارچوق، حداکثر 24 تا 48 ساعت و ارسال سفارش‌های شهرستان ها نیز توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌گیرد.
لازم بذکر است بدلیل اینکه ارسال‌های شهرستان بعضا بصورت پست پیشتاز و یا سفارشی ارسال می‌شوند، زمان ممکن است بین 2 تا 6 روز کاری به طول بیانجامد.
آیا در روزهای تعطیل، ارسال انجام می‌شود؟
در خصوص ارسال کالا های سفارش داده شده در تهران و کرج ، درصورتیکه ثبت سفارش در روزهای تعطیل قبل از ساعت 12ظهر انجام شود، سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
ارسال کالا در شهرستان ها تنها در روزهای کاری انجام می‌شوند.
درصورتیکه در زمان تحویل حضور نداشته باشیم چه اتفاقی می‌افتد؟
برای ارسال کالا در شهر تهران و کرج قبل از ارسال سفارش، هماهنگی‌های لازم با شما انجام خواهد گرفت. برای ارسال شهرستان‌ها در صورت عدم حضورتان، سفارش شما، به نزدیک ترین مرکز پست جمهوری اسلامی در شهرتان تحویل داده خواهد شد و شما شخصاً باید جهت تحویل بسته مراجعه نمایید.
درنهایت در صورت عدم تحویل، سفارش شما مجددا بعد از چند روز به گالری چارچوق بازمی‌گردد و در این صورت ارسال مجدد آن شامل هزینه خواهد بود.
آیا می‌توانم آدرس گیرنده را در برخی سفارش‌هایم تغییر دهم؟
بله. شما می‌توانید در هنگام خرید در صفحه پرداخت هر آدرسی را که مایل هستید بسته ی سفارشی شما به آن ارسال شود با نام گیرنده مربوطه ثبت نمائید.
نکته:
– محاسبه‌ی هزینه ارسال کالا برای کاربر بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش میباشد.
– لازم به ذکر است در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال، سفارش‌های ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.
– مدت‌های ذکر شده در روز های کاری میباشد و در روزهای تعطیل سرویس‌دهی انجام نمی‌گیرد.
